Ben je niet tevreden over de oplossing van je klacht? Dat vinden we vervelend om te horen! Het is belangrijk dat je nog een keer je klacht en ontevredenheid met ons deelt. Kom je er niet uit en ben je nog steeds niet tevreden? Dan mag je jouw klacht binnen drie maanden voorleggen bij het KiFiD. Het KiFiD, ook wel Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, is het klachteninstituut voor consumenten.
Hoe dien ik een klacht in bij het KiFiD?
Zorg altijd dat je binnen drie maanden na het indienen van je klacht contact opneemt met het KiFid. Let op! Je kan pas bij het KiFiD terecht als jouw klacht en vervolgklacht behandeld zijn. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en stuur ook kopieën mee van je eerdere klachten mét onze oplossing.
Stuur je klacht per post naar:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Meer weten over onze feedbackprocedure? Lees alles op onze informatiepagina.